Cómo usar ChatGPT en tu negocio: 10 prompts útiles

La estructura de un buen prompt

Un prompt es el pedido que le haces a la IA. Cuanto más contexto le das, mejor responde. Una estructura simple que funciona con ChatGPT, Claude, Gemini y otras herramientas:

• Rol: desde qué lugar quieres que responda ("actúa como experto en atención al cliente").
• Contexto: tu negocio, tu cliente y la situación.
• Tarea: qué necesitas, en una frase concreta.
• Formato: largo, tono, estructura ("máximo 4 líneas, tono cercano").

Y un truco: si la primera respuesta no te convence, pide cambios en la misma conversación ("más corto", "más formal", "dame tres opciones").

10 prompts listos para usar

Reemplaza lo que está entre corchetes con tus datos.

1. Responder reseñas: "Actúa como responsable de atención al cliente de [tu negocio]. Responde esta reseña con empatía, sin excusas y ofreciendo una solución concreta, en máximo 4 líneas: [reseña]".
2. Describir productos: "Escribe la descripción de [producto] para mi tienda online. Mi cliente es [quién]. Destaca 3 beneficios, usa un tono [cercano/profesional] y termina con una llamada a la acción".
3. Ideas de contenido: "Dame 15 ideas de publicaciones para Instagram de [tu negocio], que respondan dudas reales de [tu cliente]. Organízalas en educativas, de confianza y de venta".
4. Email de seguimiento: "Escribe un email breve y amable para un cliente que recibió un presupuesto hace 5 días y no respondió. No suenes insistente".
5. Preguntas frecuentes: "Estas son las consultas que más recibo: [lista]. Redacta una sección de preguntas frecuentes para mi web, con respuestas claras de 2 o 3 líneas".
6. Resumen de reuniones: "Resume estas notas de reunión en: decisiones tomadas, tareas con responsable y próximos pasos: [notas]".
7. Mejorar un texto: "Mejora este texto para que sea más claro y persuasivo, sin cambiar el sentido ni agregar datos que no estén: [texto]".
8. Plan de contenidos: "Arma un calendario de publicaciones de 4 semanas para [red social], con 3 publicaciones por semana, tema y formato de cada una".
9. Objeciones de venta: "Mis clientes suelen decir [objeción, por ejemplo: es caro]. Dame 5 formas honestas de responder, enfocadas en el valor".
10. Mensajes rápidos: "Escribe 6 respuestas rápidas para WhatsApp de mi negocio: saludo, horarios, precios, formas de pago, envíos y derivar a una persona".

Los cuidados que no pueden faltar

• Revisa siempre antes de publicar o enviar. La IA puede inventar datos con total seguridad.
• No compartas información sensible: datos personales de clientes, contraseñas o información confidencial de tu negocio.
• Verifica cifras, leyes y precios en fuentes oficiales.
• Dale tu voz: edita el resultado para que suene a tu marca, no a un texto genérico.

En resumen

Pide con rol, contexto, tarea y formato, y ajusta en la misma conversación. Empieza por las tareas que repites todas las semanas, como responder reseñas, describir productos o escribir seguimientos. Y revisa siempre: la IA es un gran asistente, pero la decisión final es tuya.